Aviso legal y condiciones de venta
Aquí encontrarás la información legal sobre nuestra tienda online y las condiciones de compra.
1. Titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que este sitio web, www.kanessa.online, es titularidad de:
Titular: Vanessa Bernal
NIE: Z0360121S
Nombre comercial: Kanessa Papelería Kiosco & Souvenir
Dirección: Av. Dr. Waksman 26, bajo derecho, 46006 Valencia (España)
Teléfono: 963 77 26 26 · WhatsApp +34 602 64 66 87
Email: pedidos@kanessa.online
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2. Pedidos, precios, pagos y envíos
En resumen:
• Precios en euros con IVA incluido.
• Pago con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, transferencia o al recoger en tienda.
• Envío 2,50 € / GRATIS desde 20 € en Valencia ciudad, con entrega en 24 h.
• Recogida gratuita en tienda.
Precios: todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
Pedidos: tu pedido queda confirmado cuando recibes el email de confirmación. Si algún producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos su importe.
Formas de pago: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria o pago al recoger en tienda.
Envío a domicilio: 2,50 €, y gratis a partir de 20 €, en Valencia ciudad. Entrega en 24 horas.
Recogida en tienda: gratuita y sin pedido mínimo, en Av. Dr. Waksman 26, Valencia, dentro de nuestro horario de apertura.
3. Desistimiento, devoluciones y garantía
En resumen:
• 14 días naturales para desistir de tu compra.
• Productos sin usar y en su embalaje original.
• Reembolso en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
• Garantía legal de 3 años.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para hacerlo, escríbenos a pedidos@kanessa.online indicando tu número de pedido.
Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Puedes devolverlos en la tienda (Av. Dr. Waksman 26, Valencia); si los envías tú, los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te reembolsaremos el importe, incluido el envío original estándar, en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado.
Por motivos de higiene y seguridad no se admiten devoluciones de productos desprecintados, de alimentos y golosinas, ni de prensa y revistas.
Si un producto llega defectuoso o no corresponde a tu pedido, lo cambiaremos o te reembolsaremos el importe sin coste para ti. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a pedidos@kanessa.online o llámanos al 963 77 26 26. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda. Se aplica la legislación española.